27 марта 2014 г. в Киеве состоялась профильная конференция «Интернет-магазины: стратегии роста», которую посетили более 300 человек.
В качестве приглашенного спикера на ней выступил Денис Каплунов с докладом по теме «Контент, от которого нельзя отказаться».
Преимущественная аудитория конференции — люди, имеющие отношение к продажам через интернет-магазины. Аудитория узкая, концентрация высокая.
На вопрос «Кто из присутствующих завел блог в интернет-магазине?» было поднято всего четыре руки. Дело в том, что владельцы интернет-магазинов не уделяют сегодня должного внимания контент-маркетингу.
Да и вся активность в социальных сетях — это «карусель» специальных предложений и анонсов новинок, что не есть хорошо для формирования лояльных отношений с клиентами (как новыми, так и потенциальными).
Гробовая тишина в зале символизировала то, что этот момент многим даже не приходил в голову.
Дмитрий Суслов — представитель компании «1С: Битрикс», которая являлась организатором конференции, в своем письме после конференции написал так: «Денис, у Вас самые высокие оценки среди спикеров нашей конференции, поздравляю!».
На конференции было более 30 докладов…
Как это происходило?
Все началось с такого забавного слайда:
Дальше Денис указал на тот «порожняк», который сегодня многие считают своим контентом. А «порожняком» это является лишь потому, что вся активность в корне нарушает золотое правило контент-маркетинга:
«Весь контент должен быть ориентирован именно на клиентов: как действующих, так и потенциальных».
А как происходит у многих сегодня?
- Публикация новостей — друзья, мы вам откроем страшную правду: ваши новости кроме вас и ваших конкурентов никто не читает.
- Сплошная реклама — продающие тексты и посты — это не тот контент, который формирует лояльность и устанавливает отношения с клиентом.
- Полотно — вот смотришь на контент в комплексе, и не можешь понять ни стратегии, ни логики, так… лишь бы было…
- Энциклопедия одного умника — да, ум это хорошо. Только вот клиентам по большому счету все равно, насколько вы умный, они сами хотят стать умными. Учите их, а не хвастайтесь. Публикуйте то, что жаждут знать клиенты.
- «Контент?» — да, есть люди, которые вообще не знают, что это такое и зачем это нужно.
А контент, от которого нельзя отказаться — должен ориентироваться на три пункта в отношении клиентов:
- потребности,
- проблемы,
- желания.
Ну и не обошлось без милых и веселых слайдов, когда выступление перешло в русло изучения целевой аудитории:
Ну а дальше было самое «мясо» и самый «сок» выступления: конкретные указания, ЧТО делать и наглядные руководства, КАК это делать.
Впрочем, смотрите все сами. Выступление Дениса Каплунова на конференции «Интернет-магазины: стратегии роста»:
